Témoignage partenaire : A2iS

13 avril 2023 / Actualités, Témoignages partenaires

Découvrez le témoignage de notre partenaire A2iS avec Michael et Matthieu Pelletier.

Créée en 2021 par deux informaticiens avec 25 ans d’expérience, A2is est une société spécialisée dans les systèmes informatiques, télécoms et de sécurité. La société a été nouvellement certifié cybermalveillance en assistance et prévention des risques en entreprise.

Depuis combien de temps êtes-vous partenaire Appliwave ?

Nous sommes partenaire depuis 2 ans maintenant.

Comment avez-vous connu les solutions Appliwave ?

Nous avons connu Appliwave à l’IT Partner, il y a deux ans, où nous avons rencontré Gilles et avec qui ça a fonctionné directement. Nous nous rendions à l’IT, car nous étions à la recherche d’une solution de Backup.

Quelles solutions utilisez-vous ?

Nous avons tout d’abord utilisé la solution Voice, puis Backup ainsi que la partie VPS Cloud. Récemment, nous faisons du lien (connexion internet pro) avec de la VOIP.

A quelle problématique- majeure répond la solution ?

La simplicité d’installation pour la partie centrex, avec un tarif est acceptable. Cela répond quand même à une migration de l’analogique vers le numérique.

Beaucoup de commerciaux d’entreprise X ou Y, ont tendance à appeler les gens, en leur disant qu’ils n’auront plus de téléphone dans les jours à venir parce que vous allez être coupé en analogique. Seulement, ce discours n’est pas toujours vrai. Quand le client à une solution, souvent celle-ci est fonctionnelle et nous le migrons pour un tarif souvent inférieur. C’est surtout un service extérieur.

Nous sommes plus dirigés en centrex, ce qui permet aux clients d’utiliser le softphone, donc d’utiliser son téléphone avec une ligne fixe. Le client peut être à son bureau, sans être à son bureau. Cette solution permet de répondre au besoin de nomadisme/télétravail de nos clients .

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Quelles fonctionnalités vous sont particulièrement utiles ?

Centil, pour la facilité de paramétrage et de configuration des téléphones. Nous avons essayé le Trunk, mais il faut mettre en place de l’IPPX, ce qui assez complexe. Nous avons quelques clients qui sont en Trunk. Cette solution ne convient pas forcément aux besoins de nos clients et nous avons donc décidé de les migrer en Centil toujours avec les solutions Appliwave.

Une des autres fonctionnalités qui est importante est le raccordement aux multi-sites. De plus en plus de nos clients ont plusieurs agences en France. La solution centrex nous permets de répondre à ce besoin.

Pour vous, quel serait l'avantage clé de notre solution ?

Les avantages seraient, comme dit précédemment, la facilité, l’accès autonome pour les commandes. Pour votre partie web, nous sommes autonomes, sauf quand Cynthia revient nous voir quand nous avons oublié de donner un RIO.

Quand ça ne marche pas, nous sommes au courant, et ça nous va très bien parce que cela nous permet de nous booster, et de ne pas remettre au lendemain. Derrière, on lance les porta ; qui dit porta, dit abonnement, etc. Ce n’est pas une assistante, mais c’est notre boost technique.

Elle nous donne une visibilité. Par exemple, pour récupérer un RIO chez un client, nous remarquons que Orange met la tête de ligne client, mais ils cachent d’autres lignes derrière. Donc, quand on veut faire une portabilité, elle est refusée à chaque fois. Cela permet de repousser des échéances, et Orange a trouvé cette solution-là pour que le client ne parte pas chez la concurrence.

Aussi, la partie portail commerciale est fluide, et nous n’avons pas besoin d’une formation de cinquante heures pour la prendre en main.