Témoignage partenaire : DSL Network

4 avril 2023 / Actualités, Témoignages partenaires

Quoi de mieux qu'un témoignage partenaire pour vous parler des équipes Appliwave.

DSL-network est une entreprise créée en 1990 à Elbeuf qui vous propose des prestations d’informatique, de communication et de mise en place d’écrans permettant la diffusion de votre communication. Notre service informatique a pour vocation de gérer la maintenance de votre parc informatique, de vendre du matériel professionnel et adapté à vos besoins et de vous soumettre des solutions de sauvegarde de vos données. Quentin BOQUET, Ingénieur Technico-Commercial chez DSL Network, a répondu à toutes nos questions sur leur partenariat avec Appliwave.

Comment avez-vous connu Appliwave ?

« Il y avait déjà un partenariat avec mon ancien employeur donc j’avais déjà déployé vos solutions auparavant.. »

Depuis combien de temps êtes-vous partenaire Appliwave ?

« Nous avons signé le partenariat en 2020, au moment du confinement. »

A quelle problématique- majeure répond la solution ?

« Cela nous permet de pouvoir gérer l’ensemble d’un parc informatique et d’intégrer la Voice à l’informatique. Aujourd’hui, nous proposons à nos clients, la gestion de leur parc informatique, de leur téléphonie, de leurs liens internet et parfois même la gestion de leur site internet. Cela nous permet d’avoir dans notre catalogue, la possibilité de répondre à toutes les problématiques que le client peut avoir. »

DEVENIR PARTENAIRE

Quelles fonctionnalités vous sont particulièrement utiles ?

« Nous nous servons très régulièrement de la partie standard automatique, notamment pour nos clients qui travaillent dans des cabinets vétérinaires. Globalement, le standard automatique est très pratique parce qu’il nous permet de réorienter les appels, en dehors des plages d’ouvertures, sur des standards d’urgence. En cas d’inactivité, la redirection sur un smartphone est très intéressante pour garder une continuité de travail ; ce que nous ne pouvons pas faire avec un standard
numérique. Nous avons eu le cas pour un client l’année dernière dont le standard ne fonctionnait plus. Il nous a appelé et nous avons pu réaliser une portabilité et le faire passer chez nous sans problème, en full softphone. Ce qui est intéressant avec le full softphone c’est que cela permet largement l’utilisation du télétravail. Les gens sont joignables de partout, sans aucun problème, comme s’ils étaient physiquement en entreprise. »

Pour vous, quel serait l'avantage clé de notre solution ?

« L’avantage clé est, à mon avis, la joignabilité. Le softphone permet une mobilité complète et une continuité de travail. L’application Mobilis sur smartphone est très intéressante aussi. Que je sois au bureau ou à l’extérieur, si on m’appelle sur mon téléphone fixe, mon téléphone portable sonne aussi. Un des autres avantages de la solution Voice : nous pouvons nous absoudre des coûts monstrueux de maintenance sur du IPBX classique. Aujourd’hui, il y a des clients qui paient chaque année quelques milliers d’euros pour une maintenance qui ne sert à rien, parce qu’ils ne voient jamais de technicien, c’est insensé. »